В Windows:
1. Проверьте обновления Windows: Перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Установите все доступные обновления.
2. Установите драйвер с официального сайта: Перейдите на официальный сайт производителя графического планшета и загрузите последнюю версию драйвера.
3. Запустите установщик драйвера: Двойным щелчком запустите загруженный файл установки драйвера. Выполните инструкции по установке на экране.
4. Перезагрузите компьютер: После завершения установки перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
В macOS:
1. Проверьте обновления macOS: Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Обновление ПО» и проверьте наличие обновлений. Установите все доступные обновления.
2. Установите драйвер с официального сайта: Перейдите на официальный сайт производителя графического планшета и загрузите последнюю версию драйвера.
3. Перетащите файл драйвера в «Приложения»: После завершения загрузки перетащите файл драйвера из папки «Загрузки» в папку «Приложения».
4. Откройте папку «Приложения»: Нажмите на значок папки «Приложения» в Dock или перейдите в меню Finder > «Приложения».
5. Запустите установщик драйвера: Дважды щелкните файл установщика драйвера в папке «Приложения». Выполните инструкции по установке на экране.
6. Перезагрузите компьютер: После завершения установки перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Общие советы по устранению неполадок:
Убедитесь, что кабель между графическим планшетом и компьютером надежно подключен.
Попробуйте использовать другой порт USB на компьютере.
Перезагрузите графический планшет, отключив его на несколько секунд и снова подключив.
Свяжитесь со службой поддержки производителя графического планшета, если проблема не решена.