Возможные причины:
Обновление системы требует перезагрузки: Перед установкой программного обеспечения убедитесь, что все обновления системы установлены и система перезагружена.
Запущенное обновление системы: Обновления системы могут блокировать установку программного обеспечения, пока не будут завершены.
Несовместимость с обновлением: Некоторые обновления системы могут вносить изменения, которые делают программы несовместимыми.
Устаревшие драйверы: Устаревшие драйверы могут вызывать проблемы при установке программного обеспечения.
Конфликт с установщиком обновления: Процесс установки обновления может конфликтовать с установщиком программного обеспечения.
Решение:
1. Перезагрузите компьютер: Перезагрузка системы закроет все фоновые процессы, включая процесс обновления.
2. Проверьте наличие обновлений: Откройте Центр обновления Windows и убедитесь, что установлены все последние обновления.
3. Установите обновления после установки программного обеспечения: Дождитесь завершения установки программного обеспечения, прежде чем устанавливать обновления системы.
4. Обновите драйверы: Проверьте наличие обновлений драйверов для вашего компьютера на веб-сайте производителя оборудования.
5. Выполните чистую загрузку: Выполните чистую загрузку, чтобы отключить все сторонние службы и программы, которые могут конфликтовать с установкой.
6. Отключите брандмауэр и антивирус: Временно отключите брандмауэр и антивирус, чтобы убедиться, что они не блокируют установку.
7. Используйте инструмент устранения неполадок при установке программного обеспечения: В Windows есть встроенный инструмент устранения неполадок, который может решить проблемы с установкой программного обеспечения. Откройте его через меню «Пуск» или «Настройки».
8. Обратитесь в службу поддержки Microsoft: Если ни одно из вышеперечисленных решений не сработало, обратитесь в службу поддержки Microsoft за помощью.